PetaSticker アプリ サポート

ログイン画面の「はじめての方はこちら」を開き、メールアドレスを入力して会員登録メールを送信します。届いたメール内のリンクから登録情報とパスワードを設定してください。登録完了後、アプリへ戻ってログインできます。

メールアドレスとパスワードが正しく入力されているか確認してください。パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた場合」の手順をお試しください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」リンクから、再設定用のメールを送信できます。メールに記載された手順でパスワードを再設定してください。

アプリ内の「アカウント」画面から、お名前を変更できます。

アプリ内の「アカウント」画面から、アカウント削除の手続きができます。

ホーム画面の「新規注文」から、プラン、ペット情報、写真、作風、文言を順番に設定して注文を作成します。

支払い前であれば、一部の内容を変更できます。支払い後は変更できない場合がありますので、サポートまでお問い合わせください。

注文詳細画面から、支払い前の注文を削除できます。

アプリの「注文履歴」から、各注文の進行状況を確認できます。タイムラインで「注文受付→お支払い→制作中→候補確認→完成」の流れが確認できます。

注文確認前であれば、作風を変更できます。支払い後は変更できない場合があります。

App Store（iOS）またはGoogle Play（Android）のアプリ内課金でお支払いいただきます。

しばらく時間をおいてから注文履歴を確認してください。解決しない場合は、App StoreまたはGoogle Playの購入履歴を確認の上、サポートまでお問い合わせください。

購入処理中にアプリを終了しないでください。購入完了後、注文詳細画面が表示されるまでお待ちください。

支払い待ちの注文として保存されます。注文詳細画面から後で支払いを完了できます。

注文状況が「候補確認中」になったら、注文詳細画面から候補画像を確認し、使用する画像を選択できます。

代表画像はスタンプの表紙に、タブ画像はスタンプ一覧のタブに使用される画像です。候補選択時に設定できます。

注文が「完成」になったら、注文詳細画面の「納品データを確認」からZIPファイルをダウンロードできます。

ZIP納品を選択した場合は、納品データを使用してLINE Creators Marketへご自身で申請します。公開おまかせを選択した場合は、アプリ内に表示される提供条件と同意内容に基づいて対応します。いずれの場合も、LINE側の審査や公開を保証するものではありません。

アプリの「アカウント」画面を開き、「通知設定」の「注文の通知」をタップしてください。通知をまだ設定していない場合は許可画面が表示されます。すでに許可または拒否している場合は、端末の通知設定を開いて変更できます。

端末の設定でアプリの通知が許可されているか確認してください。許可されている場合は、サポートまでお問い合わせください。

iOSの場合は「設定」→「通知」、Androidの場合は「設定」→「アプリ」→「PetaMobile」→「通知」から変更できます。